Termini e condizioni

I. Prenotazione
Le camere prenotate che il cliente si impegna ad occupare sono a sua disposizione dalle ore 16:00 del giorno di arrivo alle ore 10:30 del giorno di partenza, rispettivamente indicati nella prenotazione, salvo patto contrario.
Il cliente che ha prenotato le camere è atteso fino alle ore 20:00 del giorno di arrivo, salvo comunicazioni diverse da parte del cliente. Trascorsi i suddetti termini, in difetto dell’arrivo o di comunicazione da parte del cliente, l’albergatore e in diritto di disporre delle camere.

II. Prenotazioni con Acconto/Caparra
Salvo diverso accordo tra le parti, l’acconto/caparra non e inferiore all’equivalente del 30% del totale del soggiorno globale. Il cliente perde la caparra quando non da seguito alla prenotazione e quindi non si presenta in hotel per occupare i locali che gli erano stati assegnati.
Nel caso di ritardato arrivo rispetto alla data indicata nella prenotazione il cliente e tenuto a pagare l’importo complessivo dei servizi prenotati che gli sono stati riservati.

Nel caso di disdetta del contratto da parte del cliente prima dell’arrivo si applicano le seguenti clausole:
a) In caso di disdetta comunicata almeno 30 giorni prima dalla data di arrivo prevista per il soggiorno, la caparra/acconto verrà rimborsata completamente, detratte le spese, dell’operazione di rimborso con un massimo di € 25,00;
b) In caso di disdetta comunicata con almeno 15 giorni di anticipo sulla data di arrivo prevista, la caparra potrà essere recuperata dal cliente entro l’anno solare dalla disdetta per un altro soggiorno di pari durata da concordarsi con il titolare della struttura ricettiva;
c) Per disdette comunicate successivamente la caparra verrà interamente trattenuta;

La disdetta del contratto da parte del gestore comporta la corresponsione di una penale pari al doppio della caparra/acconto versata.

II/1. Prenotazioni con carta di credito

    - Per le prenotazioni annullate durante i 14 giorni che precedono la data d’arrivo in dicembre, gennaio, febbraio ed agosto e 7 giorni negli altri mesi, in caso di mancato arrivo e per eventuali partenze anticipate, sarà trattenuta, con prelievo dalla carta di credito, oltre le spese amministrative pari al 2% della somma da prelevare, una penale pari alla tariffa di solo pernottamento per i giorni prenotati, salvo indicazioni differenti comunicate dal gestore.
    - In caso di partenza anticipata, sarà addebitato il costo della sola camera per tutti i giorni rimanenti e non fruiti. La penale non sarà applicata, a discrezione del titolare della struttura, se il cliente effettuerà un soggiorno pari o superiore al convenuto entro l’anno solare dalla disdetta, per un periodo da concordarsi con il titolare stesso.

    Qualora il cliente arrivi in ritardo è tenuto a pagare comunque per i servizi prenotati anche se non usufruiti, salvo indicazioni differenti da parte del gestore. Quando il soggiorno del cliente è stato inferiore a quello prenotato, l’albergatore può annullare le eventuali facilitazioni accordate e, ove il soggiorno sia stato inferiore ai tre giorni, pretendere il pagamento delle prestazioni effettuate in base ai prezzi alla carta. A risarcimento del danno procurato al gestore il cliente è tenuto a versare una penalità pari a tre volte il prezzo della camera, oltre al pagamento dei servizi fruiti.

    II/2. Prenotazioni per offerte speciali
    Fare riferimento alle condizioni allegate ad ogni offerta se la garanzia e stata inoltrata tramite i dati della carta di credito.

    Per acconti inviati in denaro, saranno applicate le seguenti regole:
    a) In caso di disdetta comunicata con almeno 30 giorni di anticipo sulla data di arrivo prevista, la caparra potrà essere recuperata dal cliente entro l’anno solare dalla disdetta per un altro soggiorno in un altro periodo, da concordarsi con il titolare della struttura ricettiva, ma con tariffe correnti nel periodo scelto comprese quelle eventuali di altre offerte in corso.
    b) Per disdette comunicate successivamente l’acconto versato verrà interamente trattenuto;
    c) In caso di partenza anticipata, sarà addebitato il costo della sola camera per tutti i giorni prenotati e non fruiti.

    III. Pagamento
    Il conto deve essere liquidato al momento del check-out.
    Deve essere cura del cliente informarsi al momento della prenotazione, di quali mezzi di pagamento, oltre ai contanti, sono accettati dall’albergo.
    Il conto può anche essere parziale, ed in questo caso dovrà comprendere solo i giorni che il cliente ha già trascorso in albergo.

    IV. Servizi non consumati in albergo
    Se viene concordato il trattamento di pensione, per i servizi non consumati in albergo non viene riconosciuto alcun rimborso, nè compensazione, anche se le assenze del cliente siano state preannunciate, salvo diverso accordo tra le parti.

    V. Pasti compresi nel trattamento di pensione
    Salvo speciale convenzione, si intendono, per pasti, la prima colazione, il pranzo e la cena, con esclusione delle bevande e di tutto ciò che non è previsto nella lista del giorno. L’albergatore non è tenuto a somministrare i pasti fuori degli orari e dei locali previsti, salvo diversi accordi tra le parti.
    Il prezzo dei servizi di ospitalità comprende l’uso delle attrezzature e delle dotazioni ordinarie delle camere ( o unità abitativa ), nonchè dei servizi generali della struttura ricettiva, tasse e servizi inclusi.
    Costituiscono servizi e attrezzature extra e danno luogo ad una applicazione di un prezzo supplementare ( che deve essere indicato nella “Comunicazione prezzi” e comunicato preventivamente al cliente) i servizi e le attrezzature che il cliente può chiedere di utilizzare facoltativamente.
    Di norma costituiscono extra:
    - il consumo dei prodotti del bar e del frigo-bar;
    - i pasti non compresi nel trattamento di pensione e mezza pensione;
    - la prima colazione se non e compresa nel prezzo del pernottamento;
    - le bevande;
    - il servizio per il consumo di cibi e bevande portate dal cliente;
    - le telefonate;
    - i letti aggiunti nelle camere alla dotazione standard della camera.
    - l’uso del garage e del parcheggio custodito con cui la struttura ha convenzione;
    - l’uso di apparecchi (quali televisione, condizionatore d’aria) quando non fanno parte dell’attrezzatura ordinaria della camera (o unita abitativa) e vengono messi a disposizione a richiesta del cliente;
    - spa e servizi per i quali sia prevista una tariffa per singolo utilizzo e le facoltà di utilizzo.